Nuestro correo
La forma de contactar con chickenroad.radio.am es por correo electrónico: contact@chickenroad.radio.am. No tenemos formulario, chat ni redes sociales de atención, y nunca te escribiremos primero para ofrecerte bonos, señales o "trucos". Si alguien lo hace en nuestro nombre, no somos nosotros.
Escríbenos en español o en inglés, como prefieras. No hace falta que incluyas datos personales más allá de tu dirección de correo: con eso podemos responderte. Tratamos los mensajes según nuestra política de privacidad.
Sobre qué puedes escribirnos
Nos interesa sobre todo lo que mejora la calidad de la web:
- Correcciones de datos sobre el juego, la ley o los impuestos.
- Información desactualizada, por ejemplo un enlace roto o un cambio normativo.
- Preguntas sobre nuestro método o nuestras fuentes.
- Consultas sobre colaboraciones o publicidad.
Si nos indicas la página y la fuente que respalda la corrección, podremos revisarla mucho más rápido.
Lo que no podemos hacer
No gestionamos cuentas de casino, no podemos desbloquear retiradas ni mediar en disputas de pagos. Si tienes un problema con un operador, primero reclama por escrito a su servicio de atención al cliente y guarda las pruebas.
Si el operador no lo resuelve
Si el casino tiene licencia española, puedes presentar una reclamación ante la DGOJ, que gestiona las quejas sobre operadores autorizados. Con webs sin licencia española, el regulador no puede intervenir.
Tampoco damos recomendaciones personales sobre cuánto apostar, qué dificultad elegir o cuándo cobrar, ni revisamos capturas de supuestas ganancias. Cada ronda es aleatoria, como explicamos en cómo funciona Chicken Road, y no existe una respuesta correcta que podamos darte. Si alguien te vende ese tipo de "asesoría", ten cuidado.
Tiempo de respuesta
Intentamos responder en unos pocos días hábiles, aunque no podemos prometer un plazo fijo. Las correcciones que afectan a la seguridad de los lectores, como una advertencia sobre una app falsa, tienen prioridad. Si tu mensaje requiere comprobar una fuente oficial, puede que tardemos algo más, pero te avisaremos cuando la página esté corregida.
Si necesitas ayuda con el juego
Si sientes que el juego se te está yendo de las manos, no esperes a que te respondamos. Llama a FEJAR al 900 200 225, consulta los recursos de Jugar Bien o visita nuestra página de juego responsable.