Come contattarci
L'unico canale ufficiale del sito è l'email: contact@chickenroad.radio.am. Non abbiamo moduli sul sito, non gestiamo canali Telegram o WhatsApp e non contattiamo mai i lettori per proporre bonus, ricariche o "segnali". Se qualcuno ti scrive a nome nostro chiedendo denaro o dati, non è il sito chickenroad.radio.am.
Non ti chiederemo mai password, codici di accesso, dati della carta o copie di documenti. Se nel messaggio vuoi raccontarci un problema con un casinò, puoi farlo senza allegare dati personali: per capire la situazione ci bastano il nome del sito e una descrizione dei fatti. Come trattiamo le email è spiegato nell'informativa sulla privacy.
Per cosa puoi scriverci
Ci fa piacere ricevere segnalazioni utili per migliorare le pagine. In particolare puoi scriverci per:
- correzioni di errori nei testi o nei dati tecnici di Chicken Road;
- informazioni superate, per esempio un RTP o un limite cambiati;
- domande sulle collaborazioni e sui contenuti promozionali.
Quando segnali un errore, indica la pagina e, se possibile, la fonte che lo dimostra: ci aiuta a verificare più in fretta.
Cosa non possiamo fare
I conti di gioco sono gestiti dal casinò in cui ti sei registrato e noi non vi abbiamo accesso. Non possiamo sbloccare prelievi, recuperare password, verificare documenti o intervenire in una contestazione su una vincita. Per questi problemi rivolgiti prima al servizio clienti del casinò, usando i canali indicati sul suo sito.
Se il problema non si risolve
Se giochi su un sito con concessione ADM e il servizio clienti non risponde o non risolve, puoi segnalare il caso all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli tramite i canali indicati sul sito ufficiale di ADM. Sui siti senza concessione italiana, purtroppo, questa tutela non esiste.
Tempi di risposta
Cerchiamo di rispondere entro qualche giorno lavorativo, ma non possiamo garantirlo. Le segnalazioni di errori su dati importanti, come legalità o pagamenti, hanno la priorità. Non rispondiamo a richieste di pronostici, "segnali" o sistemi per vincere: non esistono, e non li forniamo a nessuno.
Se hai bisogno di aiuto con il gioco
Se il gioco ti sta creando problemi di soldi, di tempo o di umore, non aspettare la nostra risposta. Chiama il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo dell'Istituto Superiore di Sanità, 800 558 822: è gratuito e anonimo. Altri strumenti sono nella pagina sul gioco responsabile.