Notre adresse e-mail
Le moyen le plus simple de nous joindre est l'e-mail : contact@chickenroad.radio.am. Nous n'utilisons pas de formulaire de contact, pas de chat et pas de messagerie instantanée. Si quelqu'un vous contacte sur Telegram, WhatsApp ou un réseau social en se présentant comme chickenroad.radio.am, ce n'est pas nous.
Pourquoi nous écrire
Vos messages nous aident à garder les pages exactes. Écrivez-nous notamment pour :
- signaler une erreur ou une information dépassée, en indiquant la page concernée ;
- nous informer d'un changement réglementaire ou d'une nouvelle arnaque utilisant le nom du jeu ;
- poser une question sur la mise à jour des pages ou les sources ;
- une question de partenariat, sachant que nos contenus ne sont jamais à vendre.
Ce que nous ne pouvons pas faire
chickenroad.radio.am est un site consacré à Chicken Road, pas un casino. Nous n'avons accès à aucun compte joueur et ne pouvons ni débloquer un retrait, ni annuler un dépôt, ni intervenir dans un litige.
En cas de litige
Contactez d'abord le service client de l'opérateur, par écrit, en gardant une trace de vos échanges. Pour un opérateur agréé en France, vous pouvez ensuite saisir le médiateur des jeux de l'Autorité nationale des jeux (ANJ). Attention : Chicken Road n'est proposé par aucun opérateur agréé en France, et l'ANJ ne peut pas intervenir pour un site étranger non autorisé. Dans ce cas, seul le régulateur de la licence étrangère, s'il existe, peut être saisi. En cas d'escroquerie, conservez les preuves et déposez plainte.
Délai de réponse
Nous essayons de répondre en quelques jours ouvrés, sans pouvoir le garantir. Les signalements d'erreurs factuelles sont traités en priorité. Nous ne répondons pas aux demandes de « méthodes gagnantes » ou de prédictions, puisque ces méthodes n'existent pas.
Pour nous aider à traiter votre message rapidement, indiquez l'adresse de la page concernée, l'information qui vous semble inexacte et, si possible, une source qui permet de la vérifier, par exemple un texte officiel, la page de l'éditeur ou une capture du panneau d'information du jeu. N'envoyez jamais de pièce d'identité, de coordonnées bancaires ou de mot de passe : nous n'en avons jamais besoin. Le traitement de vos e-mails est décrit dans notre politique de confidentialité.
Besoin d'aide face au jeu ?
Si le jeu vous inquiète, pour vous ou pour un proche, n'attendez pas notre réponse. Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 jours sur 7) et sur joueurs-info-service.fr. Vous trouverez aussi des conseils pratiques sur notre page jeu responsable.