Adres e-mail kontaktowy
Najprostszy sposób kontaktu to wiadomość e-mail na adres contact@chickenroad.radio.am. Nie mamy formularza kontaktowego ani czatu. W temacie wiadomości krótko napisz, czego dotyczy sprawa, a w treści podaj adres strony, o którą chodzi.
Prosimy, nie wysyłaj nam danych osobowych, których nie potrzebujemy: numeru PESEL, skanów dokumentów, danych karty ani haseł do kont w kasynach. Nie są nam do niczego potrzebne, a nigdy nie powinny krążyć w zwykłej poczcie e-mail. Jeśli ktoś podszywa się pod ten serwis i prosi o takie dane lub o wpłatę, to nie jesteśmy my.
O czym warto do nas pisać
Poprawki
Błąd w liczbach, opisie zasad, przepisach lub w tłumaczeniu.
Nieaktualne informacje
Zmiana prawa, numeru telefonu pomocowego lub danych gry.
Współpraca
Pytania o partnerstwo. Nie wpływają one na opis gry.
Jeśli zgłaszasz błąd, najlepiej dołącz źródło, na przykład link do strony regulatora lub zrzut panelu informacyjnego gry. Dzięki temu szybciej sprawdzimy informację i poprawimy tekst zgodnie z naszą polityką poprawek. Cenimy też uwagi czytelników dotyczące zrozumiałości tekstów: jeśli coś jest napisane niejasno, daj nam znać.
Czego nie możemy zrobić
Nie mamy dostępu do kont graczy i nie rozstrzygamy sporów o wypłaty. Nie odblokujemy konta, nie przyspieszymy weryfikacji i nie zwrócimy wpłaconych pieniędzy. W takich sprawach skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta operatora. Nie oceniamy też indywidualnie stron, na których grasz, ale w opisie gry Chicken Road opisujemy, jak samodzielnie sprawdzić domenę w rejestrze Ministerstwa Finansów i rozpoznać typowe sygnały oszustwa.
Spór z operatorem w Polsce
U legalnego operatora najpierw złóż reklamację zgodnie z jego regulaminem. Rynek gier hazardowych nadzoruje resort finansów wraz z Krajową Administracją Skarbową. Przy stronach nielegalnych nie masz w Polsce realnej drogi odzyskania pieniędzy, a w razie oszustwa zgłoś sprawę na policję i do banku.
Czas odpowiedzi
Staramy się odpowiadać w ciągu kilku dni roboczych, ale nie możemy tego zagwarantować. Wiadomości z poprawkami traktujemy priorytetowo. Twój adres e-mail wykorzystujemy wyłącznie po to, aby odpowiedzieć, zgodnie z naszą polityką prywatności. Nie dodajemy nikogo do list mailingowych i nie wysyłamy reklam.
Jeśli potrzebujesz pomocy z hazardem
Jeżeli gra wymyka się spod kontroli, nie pisz do nas, tylko zadzwoń pod numer 801 889 880. To Telefon Zaufania Uzależnienia Behawioralne, którego numer podaje Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom. Działa codziennie w godzinach 17:00-22:00, a połączenie jest płatne według taryfy operatora. Więcej informacji znajdziesz na stronie odpowiedzialna gra.